Răspunsuri la toate întrebările dumneavoastră

Întrebări și răspunsuri

Întrebări și răspunsuri

Da, utilizatorii înregistrați pot salva produsele selectate în secțiunea Produse favorite. Astfel, veți putea urmări modificările prețurilor produselor și le veți putea achiziționa la cel mai bun preț.

Nu. Prețurile din magazinul online MD Fashion și din magazinele fizice ale rețelei sunt aceleași. Excepțiile pot include promoții speciale și programul de reduceri pentru utilizatorii înregistrați pe site.

În oficiile poștale NovaPost, este posibilitate de a proba produsul dacă sunt disponibile cabine de probă.
Lenjeria de corp și costumele de baie fac excepție; acestea pot fi inspectate, dar nu pot fi probate.

După primirea comenzii, indiferent de metoda de livrare, puteți despacheta și inspecta produsele. Dacă, din orice motiv, produsele nu corespund așteptărilor dumneavoastră, puteți refuza plata acestora și a livrării, returnându-le prin intermediul curierului sau prin expedierea unui colet de retur dintr-un oficiu poștal “NovaPost”. Dacă decideți să returnați produsul după primirea acestuia, o puteți face în conformitate cu politica de retur.

Da, puteți rezerva un produs pe site apăsând pe butonul „Rezervare în magazin” de pe pagina produsului.

În prezent, serviciul de rezervare a produselor este disponibil în magazinele din or. Chișinău.

Puteți returna un produs care nu vi se potrivește, din orice motiv, cu condiția ca acesta să rămână în starea sa originală și să păstreze ambalajul, etichetele și documentul de livrare. Prin urmare, vă recomandăm să probați și să inspectați cu atenție produsul într-un cadru confortabil imediat după primire, fără a îndepărta etichetele. Aveți la dispoziție 14 zile de la data achiziției pentru a returna produsul.
Vă rugăm să rețineți: în cazul anumitor promoții și oferte speciale, este posibil să fie necesară returnarea tuturor articolelor din comandă.

Puteți returna un produs de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile de la achiziție. Prin „calitate corespunzătoare” se înțelege un produs care nu prezintă urme de utilizare și care își păstrează starea inițială, etichetele și accesoriile aferente. Aceste condiții nu se aplică în cazul retururilor motivate de existența unor defecte. Pentru a returna un produs, vă rugăm să îl expediați prin poștă, împreună cu ambalajul original, documentul de livrare și formularul de retur completat.
Vă rugăm să nu selectați metoda de plată ramburs la expedierea produsului.
Coletele expediate în acest mod vor fi returnate expeditorului.

Returnarea Produselor în legătură cu serviciile de garanție sau cu înlocuirea acestora se efectuează de către Cumpărător, pe cont propriu și pe cheltuiala sa.

În conformitate cu Legea Republicii Moldova „Cu privire la protecția consumatorilor”, puteți returna produsul în termen de 14 zile de la achiziție.

Retururile sunt procesate în zilele lucrătoare. Cu condiția ca produsul să nu fi fost utilizat și să își păstreze ambalajul original, etichetele, accesoriile aferente și toată documentația necesară (bonul fiscal, documentul de livrare și formularul de retur completat), vom efectua rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Intervalul de timp necesar pentru ca fondurile să apară în contul dumneavoastră depinde de banca la care este deschis contul; transferurile bancare durează, de obicei, între 3 și 5 zile lucrătoare. Puteți obține informații mai precise contactând banca dumneavoastră.

- În funcție de metoda de plată utilizată pentru comanda dumneavoastră, este posibil să primiți rambursare:
- Dacă plătiți în numerar la primirea comenzii, puteți primi fonduri prin transfer pe un card bancar emis pe numele dumneavoastră de către orice bancă;
- Dacă plății cu cardul bancar, fondurile vor fi virate pe cardul destinatarului comenzii;
- Dacă plătiți cu cardul bancar pe site, fondurile vor fi virate pe cardul destinatarului comenzii;
Vă rugăm să rețineți: rambursările pot fi efectuate pe un card bancar înregistrat pe numele complet specificat în comandă, cu condiția furnizării detaliilor bancare complete (numele complet, codul MFO/codul băncii, numărul contului și numărul cardului). Puteți obține aceste informații de la banca dumneavoastră.