Puteți returna un produs care nu vi s-a potrivit în termen de 14 zile de la primirea comenzii (fără a include ziua primirii), cu condiția ca produsul să rămână în starea și ambalajul originale, cu toate etichetele intacte, și să dețineți documentul care confirmă achiziția.

Pentru a returna produsul, trimiteți-l prin poștă împreună cu ambalajul original, document care confirmă achiziția și obligatoriu un formular de retur completat.

În conformitate cu Anexa nr. 1 la Legea nr. 105 din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”:

• Produse cosmetice și de parfumerie;

• Lenjerie de corp, șosete și mănuși (precum și articole similare);

• Articole de igienă individuală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe de păr, bigudiuri, peruci, postişe și articole similare).

Pentru a returna produsul, trimiteți-l prin poștă împreună cu ambalajul original, document care confirmă achiziția și obligatoriu un formular de retur completat.

Retur prin oficiu poștal «NovaPost»

Completați formularul de retur

1. Includeți în colet produsul în ambalajul original, factura de livrare și formularul de retur completat.

Atunci când returnați un produs prin «NovaPost», comunicați reprezentantului din oficiu poștal următoarele detalii: Destinatar: "FASHION RETAIL GROUP" S.R.L. +3 736 958 12 40. or. Chișinău, oficiu poștal «NovaPost»  №3

2. Plătitor: Beneficiar prin transfer bancar
3. Valoare declarată (estimată) – specificați valoarea articolului pe care îl returnați

Vă rugăm să nu alegeți metoda de plată ramburs la expedierea articolului. Pachetele trimise astfel vor fi returnate expeditorului.

Vă rugăm să rețineți că lipsa documentului care confirmă achiziția și a formularului de solicitare completat complică procesul de retur și duce la timp de procesare mai lung. Vă rugăm să păstrați documentul care conține numărul de urmărire (TTN) până la primirea rambursării.